2025年，口岸公司始終堅守“服務企業”初心，秉持“服務至上”理念，在服務領域深耕細作、拓展維度，以創新為驅動，交出亮眼成績單，為企業發展筑牢保障，成為企業開拓市場的可靠伙伴。9月，運營中心獲河北建投集團“文明服務示范窗口”，這既是集團對我公司服務質量的認可，也標志著河北“單一窗口”服務水平邁上新臺階。
功能升級：夯實基礎，優化企業體驗
為進一步貼合企業實際需求，河北“單一窗口”地方特色服務持續升級，AI 智能助手、關稅保函、問卷調研等6項新功能陸續上線，有效簡化跨境貿易流程、提升業務辦理效率、優化企業使用體驗，為企業開展跨境業務提供了更堅實的數字支撐。
熱線服務：高效響應，穩居全國前列
河北“單一窗口”熱線作為服務前沿，2025年保持高水準服務。熱線接通率達98.46%，客戶滿意度99.35%，累計受理企業請求1.28萬余次，問題處置率100%；聯動國口辦解決企業復雜難題64個，解決率100%，在國口辦年度考核中穩居全國第一梯隊，為優化外貿營商環境注入動能。
在線服務：數字支撐，提升服務溫度
口岸公司運營8個企業服務群，覆蓋近6000家企業，提供全時段在線答疑；針對企業個性化需求，開展“一對一”遠程指導，客戶滿意度持續保持100%，讓企業切實感受專業與用心。
企業培訓：知識賦能，增強企業實力
圍繞企業需求，口岸公司創新培訓形式、豐富內容。2025年開展線上培訓14次，覆蓋330家企業；發布線上小課堂14個，訪問量近3000次。多樣培訓助力企業學業務、提能力，同時擴大“單一窗口”品牌影響力，幫助企業把握市場機遇。
宣傳推廣：多元傳播，傳遞有效資訊
為助企業掌政策、避風險，口岸公司不斷優化宣傳矩陣。2025年發布政策解讀、風險預警等資訊3767條；微信公眾號推送推文240余篇，總點擊量超121萬次。及時精準的資訊為企業決策提供參考，也增強企業與公司的粘性信任。
代理服務：優化流程，降低企業成本
針對通關難題，口岸公司升級通關代理服務，以“逐企對接+定向輔導”模式，助力200家新注冊企業開啟外貿業務；通過流程優化與成本管控，累計為企業節省運營成本超19.4萬元，為“冀貨出海”搭建便捷通關橋梁。
金融服務：創新融合，提供資金支撐
2025年，“口岸E貸”業務再創新高，助力89家企業獲銀行授信1.7億元，信用授信額較去年增40%以上；同時深化與金融機構合作，構建一站式口岸綜合金融服務體系，提供全方位支撐。
走訪調研：深入一線，解決實際問題
口岸公司延續一線服務作風，2025年組織團隊走訪全省60余家企業。調研中傾聽企業心聲，挖掘需求痛點，現場解決證書打印、數據查詢等問題；收集企業在政策、通關、融資等方面的訴求，為“單一窗口”優化提供數據與實踐依據。
創新服務：AI賦能，開啟服務新篇
3月13日，由省發改委、石家莊海關指導，口岸公司自主研發的“單一窗口”AI智能助手“冀小通”上線。依托Deep Seek大模型，融合AI技術與通關咨詢數據庫，提供快速咨詢響應與場景化服務，大幅提升企業辦事效率與獲得感。
未來展望：砥礪前行，共繪發展藍圖
展望2026年，口岸公司將繼續深化“服務至上”理念，以企業需求為導向，持續提升服務質量與效率，讓企業享受更優質貼心的服務。
新一年，期待與合作伙伴攜手，以創新為筆、服務為墨，共繪河北外貿高質量發展新藍圖。