站在對方的角度思考問題，體會他人的情緒，理解他人的感受，解決他人的問題，這就是同理心。對領導干部而言，這是一種不可或缺的素質。
司法改革“燃燈者”鄒碧華，就是一位極富同理心的干部。他壓縮會議室等公共空間，給每個法官隔出獨立辦公室，為法官們創造良好工作條件；連食堂餐桌設計都強調人性化，注重保持一定寬度，以免不熟悉的人面對面吃飯，心生尷尬。正是這樣的同理心，讓他提高了單位的工作效率，獲得了上下認同。
沒有同理心，不善于換位思考，不站在對方的立場上想問題，所為之事就可能不得人心，甚至辦了還不如不辦好。現實生活中，很多決策失誤者、工作不走心者、好心辦壞事者，都不同程度缺少同理心。
一些干部內心里覺得困難職工的命運跟自己關系不大，普通群眾的生活與自己聯系不緊。其實不然。徐向前元帥曾告誡：“每個干部必須懂得，有了士兵才有干部，不是有了干部才有士兵。”解決好職工和部屬的困難，幫助他們成長成才、家庭團聚、實現夢想，不僅是檢驗領導者人品政德的標尺，也是檢驗其價值理念的試金石。
一些領導干部之所以缺少同理心，一方面是眼中無人，看不到群眾的實際困難，或者看見了也無動于衷、漠然置之。另一方面是不愿作為，覺得自己干不了幾年就走人，與其勞心勞力做那些鋪墊性工作，不如搞些“政績工程”，或是認為自己再干幾年到頭了，還是不做不錯、“安全著陸”更重要。
當官不為民辦事，不如回家賣紅芋。為官一任，造福一方，領導干部存在的價值，就是為民謀利、擔當作為，讓群眾有更多獲得感。如果群眾的困難得不到解決，只想著把自己的小日子過好，公仆的“公”體現在哪里？誠然，群眾的事，各不相同，有時辦起來十分棘手，但正是多解決矛盾問題，才能贏得群眾的信任，樹立領導者的公信力。
1938年7月，與戀人王新蘭分別一年的蕭華到彭德懷處請示任務。這時，有一封毛澤東同志親自簽署的電報交給了蕭華。在電報的最后，毛澤東要求蕭華在八路軍總部稍等幾天，王新蘭隨后趕到，和他一起行動。蕭華一連看了好幾遍電報，感動不已，他回電說：“國難時期，一切以民族和黨的利益為重，個人問題無須顧慮。”人心換人心，瑪瑙兌黃金。以天下安危為己任，但也不忘關心遠在前線將領的家事，正是這種推己及人、設身處地的同理心，才激發出眾志成城、丹心報國的奮斗能量。今天的領導干部，不妨經常問一問自己，群眾愿意跟你往前沖嗎？這種“愿意”的力量，正與領導者的同理心高度相關。
愛是一條雙向的河。愛一個人是否徹底，就看能不能自我對象化，能不能站在對方的立場上看問題想事情。領導干部只有經常給思想“換個座兒”，多聽聽群眾的期盼和愿望，多理解群眾的難處和不易，才能對他們愛得真、愛得深、愛得遠，真心實意地為他們辦實事。將心比心，以心換心，關愛就像火種一樣，必將點燃人心，匯聚起眾人拾柴的巨大向心力。