2021年“雙十一”大促從10月31日20時(shí)至11月11日24時(shí)，河北省跨境電商通關(guān)業(yè)務(wù)申報(bào)量突破10萬余單，貨值約達(dá)1000萬元，同比大幅增長，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
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為保障跨境電商平臺(tái)運(yùn)行順暢，河北省電子口岸發(fā)展股份有限公司超前謀劃，周密部署，成立專項(xiàng)保障小組，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，確保商品快速通關(guān)，貨物零滯留。一是高度重視、精準(zhǔn)謀劃。成立了由客服、軟件開發(fā)、硬件運(yùn)維及業(yè)務(wù)運(yùn)營等多角色組成的保障小組，提前預(yù)估大促單量及風(fēng)險(xiǎn)，制定專項(xiàng)保障機(jī)制，并通過各階段工作目標(biāo)的細(xì)化，切實(shí)將此次保障工作覆蓋至全方位、全過程；二是細(xì)化方案、查漏補(bǔ)短。保障小組對(duì)跨境電商平臺(tái)穩(wěn)定性進(jìn)行復(fù)核，并根據(jù)預(yù)估單量對(duì)平臺(tái)進(jìn)行壓力測試，同時(shí)，逐項(xiàng)摸排完善平臺(tái)相關(guān)設(shè)備性能及網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步夯實(shí)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，確保業(yè)務(wù)順利開展；三是加強(qiáng)監(jiān)控，全天值守。大促期間，保障小組實(shí)行7*24小時(shí)輪班值守，通過對(duì)平臺(tái)進(jìn)行全天候、全流程實(shí)時(shí)監(jiān)測預(yù)警，進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)通道暢通，阻擋網(wǎng)絡(luò)攻擊12000余次，實(shí)時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
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下一步，省電子口岸公司將對(duì)保障情況總結(jié)歸納，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，全面筑牢服務(wù)根基，更好的為河北省跨境電商企業(yè)提供一站式通關(guān)服務(wù)。